Warunki handlowe – sprzedaż biletów elektronicznych (eVstupenky) za pośrednictwem portalu internetowego
Wersja PDF warunków handlowych
I. Postanowienia ogólne
1. Organizatorem Imprezy jest SKLÁRNA A MINIPIVOVAR NOVOSAD & SYN HARRACHOV s.r.o. CZECH REPUBLIC, nr identyfikacyjny: 49282794, wpisana do rejestru handlowego przy sądzie okręgowym w Hradcu Králové, sekcja C, pozycja 4557
2. Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki stron umowy wynikające ze stosunków prawnych powstałych w związku z zakupem biletów na zwiedzanie huty szkła z przewodnikiem, zabiegów w łaźni piwnej lub wydarzeń kulturalnych lub towarzyskich organizowanych przez osobę prawną wymienioną w pkt 1. (zwanych dalej „Wydarzeniami”), realizowanych przez osoby prawne lub fizyczne (zwane dalej „Klientem”) za pośrednictwem portalu internetowego służącego do zakupu biletów z określoną godziną (zwanego dalej „e-biletem”).
Dokonując zakupu e-biletu, Klient wyraża zgodę na niniejsze warunki handlowe i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
3. Niniejsze warunki handlowe stanowią integralną część umowy zawartej w wyniku zakupu eBiletu pomiędzy Klientem a organizatorem Wydarzenia. Warunki handlowe, podobnie jak umowa, zostały sporządzone w języku czeskim.
4. Aktualne ceny biletów można sprawdzić w obowiązującym cenniku na stronie internetowej www.sklarnaharrachov.cz. Ostateczna cena poszczególnych e-biletów jest podana przed dodaniem ich do koszyka w trakcie procesu zakupu.
5. e-Bilety mogą nie obejmować wszystkich kategorii zniżek wymienionych w obowiązującym cenniku.
II. Prawa i obowiązki stron umowy
1. Przy zamawianiu e-biletu Klient jest zobowiązany do podania wszystkich danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. Dane podane podczas zamawiania e-biletu są uznawane przez organizatora Imprezy za prawidłowe.
2. W związku z wejściem na Imprezę Klient jest zawsze zobowiązany do przestrzegania zasad określonych przez organizatora Imprezy. Jest również zobowiązany do przestrzegania regulaminu eksploatacyjnego i regulaminu dla odwiedzających miejsce, w którym odbywa się Impreza.
3. Organizator Imprezy zastrzega sobie prawo do zmiany programu, terminu i miejsca Imprezy. Dokonując zakupu e-biletu, Klient przyjmuje do wiadomości to prawo organizatora Imprezy.
4. e-bilet jest dokumentem wartościowym. Fałszowanie, kopiowanie lub inne modyfikacje są uznawane za przestępstwo i powodują unieważnienie e-biletu.
5. Bilet elektroniczny gwarantuje wstęp na podstawie unikalnego elementu identyfikacyjnego. Posiadacz biletu elektronicznego ponosi odpowiedzialność za wszelkie manipulacje z nim związane. Wstęp ma wyłącznie posiadacz pierwszego okazanego biletu. Ewentualne kolejne kopie są nieważne. Klient jest zatem zobowiązany do bezpiecznego przechowywania zakupionych e-biletów, nieujawniania ich ani niepokazywania nikomu (aż do kontroli przy wejściu). Publikując je publicznie, Klient naraża się na ryzyko nadużycia kodu kreskowego/kodu QR oraz numeru biletu, w związku z czym może mu zostać odmówiony wstęp na Imprezę. Dotyczy to w szczególności publikowania zdjęć e-biletów w mediach społecznościowych lub przekazywania dalej wiadomości e-mail zawierających link do pobrania e-biletu.
6. Organizator wydarzenia nie ponosi odpowiedzialności za ważność i autentyczność e-biletów zakupionych poza portalem internetowym prowadzonym przez organizatora wydarzenia oraz poza linkiem ze strony www.sklarnaharrachov.cz. Organizator Imprezy zdecydowanie odradza zakup e-biletów z innych niż oficjalne źródła.
7. Klient nie jest uprawniony do korzystania podczas korzystania z portalu internetowego e-biletów organizatora Imprezy z oprogramowania lub innych procedur, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jego działanie. Z serwisu internetowego można korzystać wyłącznie w zakresie, który nie narusza praw innych Klientów organizatora Imprezy i jest zgodny z jego przeznaczeniem.
8. Klient przyjmuje do wiadomości, że organizator Imprezy nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w serwis internetowy lub w wyniku korzystania z serwisu internetowego niezgodnie z jego przeznaczeniem.
III. Zakup biletu elektronicznego
1. Osoby, które nie są jeszcze zarejestrowane w systemach sklepu internetowego Colosseum.eu, mają możliwość dokonania zakupu bez rejestracji (konieczne jest podanie wymaganych danych, w tym adresu e-mail, na który zostanie wysłany bilet elektroniczny). W przypadku rejestracji i zalogowania się na swoje konto klienta e-bilet zostanie wysłany na podany adres e-mail, który służy do logowania się na konto klienta. Po zalogowaniu się Klient zostanie poproszony o potwierdzenie adresu e-mail.
2. Po wybraniu Wydarzenia i kliknięciu przycisku „Zapłać” nastąpi przekierowanie do bezpiecznej bramki płatniczej. Płatność można dokonać wyłącznie online.
3. Organizator Wydarzenia nie ponosi odpowiedzialności za ważność ani dostępność podanego adresu e-mail. Dostarczenie e-biletu w inny sposób nie jest możliwe.
4. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy. Koszty poniesione przez Klienta w związku z wykorzystaniem środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy (za połączenie internetowe, połączenia telefoniczne lub wydruk e-biletu) pokrywa Klient we własnym zakresie.
IV. Zwrot kosztów biletu i reklamacje
1. Klient przyjmuje do wiadomości, że z powodu określonego w § 1837 lit. j) kodeksu cywilnego nie można odstąpić od zakupu e-biletu zgodnie z procedurą określoną w § 1829 kodeksu cywilnego (odstąpienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny), ponieważ w danym przypadku chodzi o umowę dotyczącą spędzania czasu wolnego, a świadczenie (udział w Wydarzeniu, do którego uprawnia e-bilet) jest realizowane w określonym terminie.
2. E-bilet jest ważny na określoną godzinę zwiedzania, zabiegów uzdrowiskowych lub wydarzeń kulturalnych lub towarzyskich. W przypadku spóźnienia traci ważność bez prawa do zwrotu kosztów.
3. Biletu elektronicznego nie można odkupić ani wymienić. W przypadku nieokazania ważnego e-biletu w formie drukowanej lub elektronicznej (np. z powodu uszkodzenia, zniszczenia, utraty lub kradzieży e-biletu) Klient nie zostanie wpuszczony na Wydarzenie (zwiedzanie), a także nie otrzyma zwrotu kosztów za e-bilet. W przypadku uszkodzenia, zniszczenia, utraty lub kradzieży e-biletu nie zostanie on zastąpiony nowym, a Klientowi nie zostanie przyznane odszkodowanie.
4. Wszelkie dodatkowe ingerencje w e-bilet powodują jego unieważnienie.
5. Należy stawić się z odpowiednim wyprzedzeniem przed podaną godziną zwiedzania, zabiegu uzdrowiskowego lub wydarzenia kulturalnego lub towarzyskiego. Organizator wydarzenia nie ponosi odpowiedzialności za problemy po stronie Klienta związane z dojazdem na miejsce wydarzenia i nie powstaje prawo do zwrotu opłaty za wstęp.
6. W przypadku, gdy Klient podał organizatorowi Imprezy swój adres e-mail podczas zakupu e-biletu, zostanie on powiadomiony na ten adres o odwołaniu Imprezy. Organizator Imprezy nie ponosi odpowiedzialności, jeśli nie będzie można skontaktować się z Klientem w odpowiednim czasie za pośrednictwem tego kontaktu lub jeśli Klient otrzyma wysłane w odpowiednim terminie powiadomienie o odwołaniu Imprezy z opóźnieniem.
7. Nie przysługuje zwrot innych kosztów (np. zakwaterowania, transportu, opłat pocztowych).
8. W przypadku całkowitego odwołania Wydarzenia przez organizatora (na przykład z przyczyn operacyjno-technicznych), przy czym Klient już prawidłowo opłacił bilet na to Wydarzenie, Klientowi zostanie zwrócona opłata za bilet na kartę płatniczą, którą opłacił e-bilet, w terminie do 21 dni.
9. Informacja o odwołaniu Wydarzenia zostanie ogłoszona na oficjalnej stronie internetowej www.sklarnaharrachov.cz.
V. Kupony upominkowe
1. Kupon upominkowy (zwany dalej „kuponem”, „bonem”, „kuponem” lub „voucherem”) wydaje spółka SKLÁRNA A MINIPIVOVAR NOVOSAD & SYN HARRACHOV s.r.o. CZECH REPUBLIC, numer identyfikacyjny: 49282794, wpisana do rejestru handlowego przy sądzie okręgowym w Hradcu Králové, sekcja C, pozycja 4557
2. Kupon przeznaczony jest do realizacji online na stronie www.sklarnaharrachov.cz lub osobiście przy zakupie w recepcji huty pod adresem: Nový Svět 98, 512 46 Harrachov.
3. Kupon podarunkowy można przekazać osobie trzeciej.
4. Kupony są przeznaczone do zakupu usług. Podczas jednej transakcji można wykorzystać więcej niż jeden kupon. Zabrania się wykorzystywania kuponu podarunkowego do pokrycia kosztów innego kuponu podarunkowego – w takim przypadku kupon zostanie unieważniony bez zwrotu kosztów.
5. Kupony są wydawane w nominałach odpowiadających aktualnym cenom najczęściej korzystanych usług (zwiedzanie huty szkła i muzeum szkła, usługi łaźni piwnej). W przypadku podwyższenia ceny usługi w okresie między zakupem a wykorzystaniem kuponu konieczne jest dopłacenie różnicy.
6. Kupon realizuje się poprzez wprowadzenie jednorazowego, unikalnego kodu w sklepie internetowym www.sklarnaharrachov.cz. Unikalny kod kuponu należy wpisać w koszyku w polu „Zrealizuj kupon”, sprawdzić odliczenie wartości kuponu i sfinalizować zamówienie. W przypadku osobistego wykorzystania kuponu w recepcji należy podać jednorazowy kod obsłudze przed sfinalizowaniem zakupu.
7. Kupon można zrealizować tylko raz i nie ma możliwości rozłożenia jego wykorzystania na kilka transakcji; oznacza to, że wartość zakupu (zamówionych usług) musi być równa lub wyższa od wartości kuponu. Jeśli wartość zakupu jest wyższa od wartości kuponu, należy dopłacić różnicę.
8. W przypadku odwołania wydarzenia, na które bilet został opłacony za pomocą kuponu, kwota zostanie zwrócona w formie kuponu zastępczego.
9. Jest to dokument wartościowy; w razie utraty kupon nie podlega żadnej wymianie, a paragon zakupu nie może zostać uznany za ekwiwalent. Podrabianie i fałszowanie kuponów jest zabronione i stanowi przestępstwo zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Czeskiej.
10. Z bonu może skorzystać wyłącznie osoba, która jako pierwsza go zrealizuje.
11. Wartość bonu nie jest oprocentowana.
12. Bonu nie można zwrócić w zamian za gotówkę.
13. Ważność bonu jest ograniczona do 1 roku od daty zakupu; z upływem tego terminu wygasa prawo z nim związane. Data wygaśnięcia ważności jest zaznaczona na bonie. Ważności bonów upominkowych nie można przedłużyć.
14. Przy zakupie bonów upominkowych nie nalicza się podatku VAT. Rozliczenie podatku nastąpi dopiero przy realizacji bonu, zgodnie z przepisami prawa.
15. Kod bonu należy chronić; po jego wykorzystaniu bon traci ważność. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone lub skradzione kody.
VI. Ochrona danych osobowych
1. Przekazanie i przetwarzanie danych osobowych Klienta w zakresie: imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu jest niezbędne do wykonania umowy zawartej między Klientem a organizatorem Akcji. 2. Informacje dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych Klienta są opublikowane na stronie internetowej www.sklarnaharrachov.cz/gdpr.
VII. Postanowienia wspólne i końcowe
1. W przypadku ubiegania się o zniżkę konieczne jest okazanie bez wezwania odpowiedniej legitymacji (karta studencka ISIC, dowód osobisty dla seniorów itp.) podczas kontroli przy wejściu. 2. Posiadacz biletu elektronicznego (podobnie jak posiadacz biletu tradycyjnego) jest zobowiązany do przestrzegania regulaminu zwiedzania i porządku wewnętrznego oraz stosowania się do poleceń przewodników i pracowników organizatora Wydarzenia.
3. Jeżeli stosunek związany z korzystaniem ze strony internetowej lub stosunek prawny wynikający z umowy zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawnych.
4. W przypadku powstania sporu konsumenckiego między organizatorem Imprezy a Klientem-konsumentem w związku z zakupem e-biletu na Imprezę lub przebiegiem organizowanej Imprezy, którego nie uda się rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, Klient może złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie takiego sporu do wyznaczonego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozstrzyganiem sporów konsumenckich, którym jest Czeska Inspekcja Handlowa, Inspektorat Centralny, Wydział ADR.
5. Klient wyraża zgodę na to, że organizator Wydarzenia może zmieniać lub uzupełniać treść warunków handlowych. Aktualną treść warunków handlowych organizator Wydarzenia publikuje na stronie internetowej www.sklarnaharrachov.cz.
6. Zmiany są wiążące i wchodzą w życie z dniem ich opublikowania, o ile w warunkach handlowych nie wskazano późniejszej daty. Niniejsze postanowienie nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych.
Informacje dotyczące organizacji zwiedzania – turistik@sklarnaharrachov.cz, +420 481 528 141.